問題解決研修

研修のネライ・目的

日々発生している問題を次々に解決し、スムーズに仕事をこなすスキルを身につけたいと思いませんか?
ビジネス上で発生する問題は数多くあります。
「売上の低下」「コミュニケーションの悪化」「クレームの多発」。
こうした問題を次々に解決することができれば、
あなたの理想とする“できるビジネスパーソン”に一歩近づくことができます。
「問題を特定し」→「その原因を探り」→「解決策を考える」。
この3つのステップが問題をシンプルに解決する方法です。
本研修では、実習中心に問題解決の3ステップを学ぶことで、
明日から現場で使える実践的な問題解決手法を身につけることができます。

研修プログラム

第1章 なかなか問題解決がうまくいかない!
 ●物事を理路整然と、論理的に考えるのが苦手!
 ●自分に関係のない問題はつい避けてしまう
 ●職場の問題解決を先送りしてしまう傾向がある
第2章 問題解決は決して難しくない!
 ●問題解決3ステップ法で、誰でも問題解決できるようになる
 ●問題解決できれば、仕事に対する姿勢が劇的に変わる
第3章 問題解決の手順だけでは問題は解決できない
 ●「問題とは何か?」と聞かれて、あなたは答えられますか?
 ●問題解決には、ゼロベース思考とコミュニケーションが必要
 ●問題を8つの構造に分解するだけで、みるみる問題解決できる
 
第4章 問題解決3ステップ法 (1)問題を特定する
 ●SWOT分析で、気づいていない問題をどんどん探し出す
 ●3つの軸で優先順位をつければ、今解決すべき問題が見えてくる
 ●周りに協力を得るには、問題を具体的で明確な文章にまとめる
第5章 問題解決3ステップ法 (2)問題の原因を探る
 ●仮説を立て、5W2Hの視点で徹底的に情報を収集する  
 ●Why(なぜ?)ロジックツリーで、原因を究明する
 ●問題とその他の状況を比較して、原因をとことん突きとめる
第6章 問題解決3ステップ法 (3)解決策を決める
 ●How(どのように)ロジックツリーで、解決策のアイデアを出す
 ●出揃った解決策のアイデアは、効果と実現性でグッと絞り込む
 ●具体的な解決策は、Must/Want分析で合理的に決める

第7章 まとめと決意表明
 ●自信を持って、積極的に問題解決に取り組むことができる 
 ●問題解決3ステップ法を使って、職場の問題を解決したくなる!