ホウレンソウ研修

研修のネライ・目的

1  「ホウレンソウ」の重要性を理解できる
「ホウレンソウ」がなぜ重要なのかを理解することで、情報伝達をおろそかにすることなく、
上司や先輩と積極的に連携がとれるようになります。
2  「ホウレンソウ」の適切なタイミングと、簡潔な伝え方がわかる
多忙な上司への適切な伝達の方法が分かり、業務を円滑に進められるようになります。
3  陥りやすいミスを知り、正しい対処ができるようになる
現場で起こりやすい考え方・伝え方のミスを減らし、共有不足によるトラブル発生を防ぎます。

研修プログラム

1 ホウレンソウの重要性
 ・仕事における情報の重要性
 ・ホウレンソウとは [報告・連絡・相談]
 ・なぜホウレンソウが重要なのか
 ・ホウレンソウを実践しないと起こる仕事の不具合
2 ホウレンソウを上手に実践するポイント
 ・忙しい上司から「後にして」と言われる場合にどうしたらよいか
 ・「伝えたつもり」をなくす
 ・必要、不必要を自分で判断しない
 ・「悪い知らせ」ほどスグに
3 連絡のポイント
 ・ビジネスにおける連絡とは情報共有である
 ・社内向け、社外向けの連絡の違い 
 ・連絡は、スピード重視、要点を絞る
 ・誰に伝えるべき内容か的確に判断する
4 報告のポイント
 ・あの仕事、どうなった?と聞かれるまえに報告
 ・結果報告は、まず結論、そして経過
 ・長期の仕事は、途中経過報告を忘れずに
 ・トラブル報告は、隠さない、ウソを言わない
 ・5W2Hで情報を整理する
5 相談のポイント
 ・相談の重要性 
 ・相談は、タイミングを見計らって、要領よく
 ・丸投げ禁止、相談は自分の意見を持って