研修のネライ・目的
１ 「ホウレンソウ」の重要性を理解できる
「ホウレンソウ」がなぜ重要なのかを理解することで、情報伝達をおろそかにすることなく、
上司や先輩と積極的に連携がとれるようになります。
２ 「ホウレンソウ」の適切なタイミングと、簡潔な伝え方がわかる
多忙な上司への適切な伝達の方法が分かり、業務を円滑に進められるようになります。
３ 陥りやすいミスを知り、正しい対処ができるようになる
現場で起こりやすい考え方・伝え方のミスを減らし、共有不足によるトラブル発生を防ぎます。
研修プログラム
１ ホウレンソウの重要性
・仕事における情報の重要性
・ホウレンソウとは [報告・連絡・相談]
・なぜホウレンソウが重要なのか
・ホウレンソウを実践しないと起こる仕事の不具合
２ ホウレンソウを上手に実践するポイント
・忙しい上司から「後にして」と言われる場合にどうしたらよいか
・「伝えたつもり」をなくす
・必要、不必要を自分で判断しない
・「悪い知らせ」ほどスグに
３ 連絡のポイント
・ビジネスにおける連絡とは情報共有である
・社内向け、社外向けの連絡の違い
・連絡は、スピード重視、要点を絞る
・誰に伝えるべき内容か的確に判断する
４ 報告のポイント
・あの仕事、どうなった？と聞かれるまえに報告
・結果報告は、まず結論、そして経過
・長期の仕事は、途中経過報告を忘れずに
・トラブル報告は、隠さない、ウソを言わない
・５W２Hで情報を整理する
５ 相談のポイント
・相談の重要性
・相談は、タイミングを見計らって、要領よく
・丸投げ禁止、相談は自分の意見を持って
